Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів». Ми враховуємо специфіку продукції та умови постачання, тому розглядаємо кожен запит індивідуально.

Загальні умови: Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо:

  • виріб не використовувався і збережено його товарний вигляд;
  • упаковка, пломби, ярлики та комплектність — у належному стані;
  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, підтвердження замовлення);
  • товар не входить до переліку продукції, яка не підлягає обміну та поверненню відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172.

Товари, що підлягають обмеженому або винятковому поверненню: Деякі категорії виробів — зокрема корсетні вироби, ортези, бандажі, текстильні елементи, вироби для інтимного користування — можуть не підлягати поверненню або обміну через медичне та гігієнічне призначення. У таких випадках можливість повернення розглядається індивідуально, залежно від комплектації та постачальника.

Що не підлягає поверненню:

  • товари після 14 календарних днів з дати продажу;
  • вироби з ознаками використання або пошкоджень (якщо це не гарантійний випадок);
  • спеціально замовлені комплектації, індивідуально адаптовані або виготовлені вироби.

Як оформити повернення:

  1. Зв’яжіться з нами телефоном або через форму запиту на повернення;
  2. Очікуйте зворотний дзвінок протягом 1–3 робочих днів — ми уточнимо деталі, умови повернення та реквізити для відправлення;
  3. Надішліть товар поштою або передайте нашому кур’єру (за домовленістю). Доставку повернення оплачує клієнт, крім випадків виробничого браку.

Важливо: Посилки післяплатою не приймаються. Оцінна вартість товару при поверненні має відповідати вартості замовлення. У разі порушення умов повернення компанія залишає за собою право відмовити у поверненні коштів. Повернення коштів: Після перевірки товару кошти повертаються протягом 3 календарних днів на банківську картку, або одразу (у разі готівкового розрахунку й наявності коштів у касі).